1. Rekstraraðili og gildissvið
NetBás er rekið af JK Eignarhaldsfélag ehf., kt. 640517-1310, Pósthólf 321, 200 Kópavogur. Netfang: netbas@netbas.is. Sími: 888 8528.
Skilmálarnir gilda um NetBás.is, notendaaðganga, kaup, umboðssölu, vörumóttöku, lager, afgreiðslu og tengda þjónustu. Sérskilmálar ganga framar þessum almennu skilmálum um þau atriði sem þeir fjalla sérstaklega um. Ófrávíkjanleg réttindi samkvæmt íslenskum lögum ganga ávallt framar.
2. Hlutverk NetBás
NetBás rekur miðlæga endursölu- og umboðssöluþjónustu. Seljandi afhendir vöru til umboðssölu en selur hana ekki NetBás við afhendingu. Seljandi er eigandi vörunnar þar til hún selst og veitir NetBás nauðsynlega heimild til að móttaka, yfirfara, mynda, skrá, geyma, markaðssetja, selja og afhenda hana samkvæmt seljendaskilmálum og, þegar við á, sérstökum samningi sem gerður er með tölvupósti.
Gagnvart kaupanda annast JK Eignarhaldsfélag ehf. greiðsluferli, pöntunarstaðfestingu, afhendingu, þjónustu, vöruskil, kvartanir og endurgreiðslur. Kaupandi getur því leitað beint til NetBás vegna viðskiptanna. Samningsskipan milli NetBás og seljanda takmarkar ekki ófrávíkjanleg réttindi kaupanda.
Vörur eru að jafnaði notaðar og oft aðeins til í einu eintaki. Kaupandi skal kynna sér myndir, lýsingu, stærð, mælingar þegar þær liggja fyrir, ástandsmerkingu og sérstaklega tilgreinda ágalla áður en kaup eru staðfest.
3. Aðgangur og upplýsingar notanda
Notandi skal veita réttar og uppfærðar upplýsingar og vernda aðgangsupplýsingar sínar. Óheimilt er að deila lykilorði, nota aðgang annars án heimildar, villa á sér heimildir eða nota þjónustuna til svika, peningaþvættis, sölu óheimilla vara eða annarrar misnotkunar.
NetBás getur takmarkað aðgang að því marki sem nauðsynlegt er vegna öryggis, rökstudds gruns um misnotkun, ógreiddra skuldbindinga eða alvarlegra brota á regluverki. Slík takmörkun styttir þó ekki sjálfkrafa fyrirframgreitt þjónustutímabil. Notandi fær upplýsingar um ástæðu og næstu skref eftir því sem lög, öryggi og rannsóknarhagsmunir leyfa. Einn aðgangur getur verið notaður bæði til kaupa og sölu. Seljendur þurfa jafnframt að uppfylla seljendaskilmála og vörureglur.
4. Samskipti, tilkynningar og rekjanleiki
NetBás getur sent nauðsynlegar þjónustutilkynningar um pantanir, greiðslur, sendingar, vöruskil, seljendaferli, öryggi og breytingar á þjónustu. Þjónustutilkynningar eru aðgreindar frá valfrjálsum markaðssamskiptum. Mikilvæg samþykki og viðskiptaferli eru skráð með útgáfu, tíma og færslusögu svo unnt sé að rekja þau og leysa úr ágreiningi. Sérstakir samningar við seljendur eru, þegar þeirra er þörf, gerðir handvirkt í tölvupósti en ekki samþykktir í sjálfvirku vefgáttinni.
5. Verð, gjöld og greiðslur
Gild verð og gjöld eru þau sem kerfið sýnir áður en notandi staðfestir viðskipti. Vörukaup geta borið 2,9% viðskiptagjald auk sendingarkostnaðar. Hvor liður er sýndur sérstaklega áður en greiðsla er staðfest. Kaupandi greiðir ekkert sérstakt pökkunar- eða afgreiðslugjald.
Verð seljendapakka, söluþóknun og fast gjald á selda vöru fara eftir virkri verðskrá og eru birt áður en þjónusta er keypt eða verð vöru staðfest. Greiðsla telst ekki staðfest fyrr en greiðslukerfi NetBás hefur staðfest hana. NetBás geymir ekki fullt kortanúmer.
6. Hugverkaréttur og efni
Hönnun, textar, hugbúnaður og vörumerki NetBás eru vernduð eftir því sem lög mæla fyrir um. Notandi veitir NetBás nauðsynlega heimild til að nota upplýsingar og myndefni sem hann afhendir til að skrá, kynna og selja vörur hans og til að varðveita nauðsynlega viðskiptasögu. Seljandi ábyrgist að efni sem hann afhendir brjóti ekki gegn réttindum þriðja aðila.
7. Rekstraröryggi og ábyrgð
NetBás leitast við að veita örugga og áreiðanlega þjónustu en getur ekki tryggt að hún verði alltaf tiltæk án truflana. Viðhald, bilanir hjá fjarskipta-, greiðslu- eða flutningsaðilum og óviðráðanleg atvik geta haft áhrif á aðgengi og afgreiðslutíma. NetBás skal eftir föngum upplýsa um verulegar truflanir og takmarka áhrif þeirra. Ekkert í skilmálunum takmarkar ábyrgð sem ekki verður takmörkuð samkvæmt lögum.
8. Kvartanir og ágreiningur
Notendur eru hvattir til að senda erindi í þjónustuver NetBás með pöntunar-, vöru- eða sendingarnúmeri þegar það á við. Við reynum fyrst að leysa mál með skjótum og rekjanlegum hætti. Neytandi getur, þegar skilyrði eru uppfyllt, leitað til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa vegna ágreinings sem ekki tekst að leysa. Kærunefndin er sjálfstæð og óháð opinber nefnd. Aðilar geta einnig leitað réttar síns fyrir dómstólum eftir almennum reglum.
9. Sérskilmálar
Við kaup gilda kaupskilmálar og reglur um vöruskil. Við sölu gilda seljendaskilmálar og, þegar við á, sérstakur samningur sem NetBás og seljandi ganga frá með tölvupósti. Um móttöku og útilokaðar vörur eða vörumerki gilda vörureglur. NetBás tekur meðal annars ekki við vörum frá SHEIN. Um vinnslu persónuupplýsinga gildir persónuverndarstefna.
10. Breytingar á regluverki
NetBás getur uppfært regluverk vegna lagabreytinga, öryggis, breytinga á þjónustu eða málefnalegra rekstrarástæðna. Ný útgáfa og dagsetning eru birt með viðkomandi skjali. Verulegar breytingar eru kynntar með skýrum hætti áður en þær taka gildi. Breyting á vefskilmálum lokar ekki virkum og greiddum NetBás á miðju tímabili. Breytingar skerða ekki afturvirkt þegar áunnin réttindi og eldri viðskipti eru metin samkvæmt þeim skilmálum og lögum sem giltu þegar þau voru gerð, nema lög leiði annað.