Vöruskil og endurgreiðslur
Við viljum að skil séu jafn skýr og kaupin. Netbás heldur utan um hvaða einstaka vara, pöntun og seljandi tengjast hverri skilabeiðni.
14 daga réttur við fjarsölu
Við kaup á netinu hefur neytandi almennt fjórtán daga til að falla frá fjarsölusamningi frá því að hann tekur vöruna í sína vörslu, með þeim undantekningum sem lög heimila. Tilkynna þarf Netbás innan frestsins.
Ástand við skil
Kaupandi má skoða vöru eins og nauðsynlegt er til að staðfesta eiginleika hennar. Ef meðferð fer lengra en það getur rýrnun verðgildis haft áhrif á endurgreiðslu eftir því sem lög heimila.
Hvernig verður skilum komið í gang?
Skilakerfið verður aðgengilegt undir viðkomandi pöntun á Mín síða. Þar velur kaupandi vöru, ástæðu og fylgir leiðbeiningum um endursendingu. Netbás staðfestir móttöku og skoðar vöruna áður en hún er sett aftur í sölu eða endurgreiðsla kláruð.
Endurgreiðsla
Endurgreiðsla fer eftir upprunalegum greiðslumáta og stöðu pöntunar. Hafi inneign verið notuð getur viðeigandi hluti verið færður aftur í Netbás-inneign; kortahluti er endurgreiddur í gegnum viðkomandi greiðsluveitu eftir því sem við á.